RESPONSABILITE DE SES PROPRES ACTES - Les personnes qui attribuent leurs succès avant tout à leurs efforts et à leurs prestations personnelles sont en règle générale plus efficaces et plus motivées que celles qui recherchent les causes de leurs succès ou de leurs échecs dans des circonstances extérieures.

BESOIN D'ACCOMPLISSEMENTS / NIVEAU D'EXIGENCES - Un but à atteindre (signature d'un contrat, obtention d'un rendez-vous, nouvelle organisation du travail, etc.) est toujours lié à deux issues possibles: le succès (but atteint), ou l’échec (but non atteint). Les personnes qui ont essuyé de nombreux échecs dans leur vie préfèrent éviter les situations dans lesquelles leur efficacité est mise à l'épreuve, afin de ne pas risquer de revivre de nouveaux échecs. Ainsi le besoin de s’accomplir et le niveau d'exigences (ou besoin de se fixer des objectifs ambitieux) diminuent peu à peu. Il y a alors forcément peu de réussite et peu d’expériences sont faites où on pourrait apprendre quelque chose. Au lieu d’un besoin d'accomplissement et d'un niveau d'exigences élevé, il se développe une crainte de ne pas atteindre les performances attendues (ou crainte devant l'action). Les personnes qui ont un besoin d'accomplissement respectivement un niveau d'exigences moins élevé, sont moins exigeantes en ce qui concerne leurs propres performances. Par conséquent, elles se fixent des objectifs moins ambitieux et se contentent de résultats plus modestes.

CONFIANCE EN SOI / CONSCIENCE DE SA PROPRE VALEUR - L'implication personnelle en présence de tâches et de problèmes est essentiellement le produit de deux facteurs:
- l’appréciation de la difficulté de la tâche
- l'appréciation de sa propre capacité
En particulier, l'appréciation de la propre capacité joue un grand rôle. Trop de confiance en soi ou de conscience en sa propre valeur conduit à l'arrogance. Trop peu, à une autocritique excessive, à des sentiments d'infériorité et à des échecs professionnels. Les personnes qui ont une confiance en elles-mêmes et une conscience positive de leur propre valeur, n'ont pas de problème de communication.

MOTIVATION, ENGAGEMENT ET SENS DU DEVOIR - Le terme “motivation” indique ici dans quelle mesure une personne s'identifie aux tâches et aux objectifs de son entreprise. Les meilleures capacités ne servent à rien, si la personne n'est pas motivée. Elle ne va pas mettre en œuvre ses capacités. On constate que les personnes qui ont du succès sont toujours extrêmement motivées.

APTITUDE A NOUER DES CONTACTS / SOCIABILITE - Dans tous les contacts fructueux, les hommes échangent des informations qui appartiennent plutôt au domaine de leur vie privée. Ce processus est qualifié en anglais de « self-disclosure », c’est-à-dire , de mise à découvert. Cette forme de communication repose sur la réciprocité: Si l'un des partenaires livre des informations privées sur lui-même, alors l'autre le fait également volontiers, sinon il règne une atmosphère froide et distante.

COMPORTEMENT GENERAL, RAPPORTS AVEC LES AUTRES, OUVERTURE - La capacité à s'adapter à des couches sociales plus élevées, ou plus simplement à d’autres hommes, dépend des sentiments que vous nourrissez à leurs égards. En fonction de sa propre hiérarchie mentale, chacun réussit ou non à se faire accepter en société. Cette acceptation (professionnelle comme privée) exerce une influence non négligeable sur la réussite professionnelle.

SENSIBILITE / INTUITION /EMPATHIE - La sensibilité joue un rôle très important dans le domaine de la communication. Lorsque les hommes “parlent” ensemble, ils n’emploient pas seulement des messages “parlés” mais aussi des messages émotionnels”. La formulation, le ton, les mimiques, les gestes apportent un complément d’information à la communication. Dans tout entretien il est donc tout à fait essentiel de capter également ces messages émotionnels indirects et non parlés, afin de réagir correctement à l’égard de l’autre.

PLAISIR A LA TACHE - Les personnes qui ont du plaisir à la tâche, s’identifient à leur travail et à leur profession. Elles n’hésitent pas à s’engager pleinement pour les buts de l’entreprise et ceux de l‘équipe, elles font avancer les projets plus rapidement.

MOTIVATION LIEE AU STATUT - Il y a peu de profession dans lesquelles le statut ne joue aucun rôle. Presque toujours, l’environnement s’attend à voir les symboles du statut professionnel et de la réussite. Le besoin de se faire valoir par les symboles du statut est pour beaucoup de personnes une motivation supplémentaire à faire des efforts et à s’impliquer. Le succès leur permet ainsi de se valoriser aux yeux des autres.

SYSTEMATIQUE - La “systématique” doit être comprise ici comme étant une action logique et structurée pour la maîtrise des tâches, par opposition à une action intuitive et non ordonnée. Les tâches complexes en particulier nécessitent une haute systématique. Les personnes avec un haut degré de systématique résolvent les tâches complexes pas à pas, à l’aide de plans bien définis.

INITIATIVE - L’initiative est l’ ”action autonome” sans incitation ou pression externe. Elle est essentielle à deux titres: - se fixer des buts et les respecter (par exemple de nouvelles idées, des innovations, des améliorations que l’on poursuit et que l’on met en œuvre). - en cas d’obstacle de rechercher seul des solutions alternatives. Les personnes qui ont beaucoup d’initiative réussissent mieux dans leur travail et avancent plus facilement.

RESISTANCE A LA CRITIQUE - Beaucoup de personne souffrent des critiques exercées par les autres parce qu’elles considèrent ces critiques comme étant des attaques personnelles. Sans la capacité de résister à la critique d’autrui, il n’est pas possible d’envisager une amélioration de soi-même. La personne qui résiste à la critique a tendance à l’utiliser pour s’améliorer parce qu’elle considère la critique plutôt comme un service rendu qu’une attaque personnel. Le développement personnel devient alors plus facile.

TOLERANCE ET SERENITE FACE A L’ECHEC - Le comportement face à l’échec est un aspect important de la motivation à la performance. Si une personne a déjà subi un échec, elle peut être tentée d’esquiver les situations à risque. La maîtrise de soi et le sang-froid sont des facteurs essentiels pour venir à bout des petits et des grands problèmes quotidiens. Les personnes ayant une bonne résistance à l’échec sont capable de transformer les échecs en succès.

ATTITUDE EMOTIONNELLE - Ce critère permet de décrire l’attitude générale de la personne à l’égard de la vie et du travail. Il existe des personnes plutôt optimistes et d’autres qui ont une attitude plutôt résignée. Ces dernières exercent sur elle-même et leur entourage une influence négative aussi bien dans le domaine professionnel que privé. Les collaborateurs qui ont un attitude optimiste vis-à-vis de la vie éprouvent du plaisir au travail, au succès de l’entreprise et à celui des autres collaborateurs.

ASSURANCE, STABILITE EMOTIONNELLE, ATTITUDE MENTALE - Ce facteur analyse dans quelle mesure une personne éprouve des sentiments d’assurance ou d’insécurité. L’assurance aide à prendre les décisions et à évoluer dans la sphère professionnelle sans difficultés et sans douter de sa propre personne, par exemple lorsque des divergences d’opinions apparaissent.

FLEXIBILITE - Dans le processus du travail, il est souvent nécessaire de s’adapter aux interruptions, aux nouvelles priorités, aux nouveaux collègues, aux nouveaux clients. Les personnes très flexibles n’ont dans ces domaines aucun problème. Il leur est facile de réagir à ces nouvelles situations et de se comporter de façon appropriée.

SATISFACTION DANS LE TRAVAIL - Dans le travail quotidien, il y a souvent des situations où les intérêts ou les besoins de deux ou plusieurs personnes apparaissent contradictoires, ce qui entraîne souvent de petits et parfois de grands conflits, des oppositions d’intérêts, des divergences d’opinions, des résistances. Ce facteur analyse le degré général de satisfaction dans le travail actuel, avec les collègues, avec l’entreprise et les exigences posées.